Il branding è più di un logo, un font o dei colori. Il marchio di successo è un messaggio coerente che è facilmente riconoscibile e mette il consumatore a suo agio. Dovrebbe creare consapevolezza e lealtà nei confronti del cliente ed è la tua parola, il tuo legame, stai dicendo fidati di noi.
La coerenza del marchio ti consente di pubblicizzarti a un livello quasi subconscio. Non stai più cercando di convincere i consumatori ad acquistare il tuo prodotto. Il tuo marchio è così coerente, così sinonimo della tua esperienza di prodotto, che quando un consumatore vede il tuo logo del marchio, sta già pensando di fare il suo prossimo acquisto da te senza che tu debba nemmeno chiedere.
Ad esempio, quando incontri una persona, inizi a sviluppare opinioni, idee e ipotesi su di loro in base alle tue interazioni. Se sono diversi ogni volta che ci si incontra, si presentano in modo diverso, hanno un aspetto diverso, parlano in modo diverso, potrebbe essere molto difficile stabilire chi sono e cosa sono. Now immagina che questa stessa persona sia qualcuno con cui stai considerando di fare affari. now puoi mettere in discussione la loro coerenza nel lavoro, in base al loro aspetto incoerente. Potresti pensare due volte a fare affari con loro perché sono imprevedibili.
I tuoi consumatori possono sentire la stessa cosa del tuo marchio se non stai attento. Se la tua voce sui social media è rumorosa e sfacciata, ma la confezione del tuo prodotto è molto seria, stai inviando segnali contrastanti che confonderanno i consumatori e lasceranno loro la sensazione che il tuo marchio non possa essere considerato affidabile. La coerenza del marchio è parte della costruzione di un legame con il cliente e alla fine i consumatori acquistano i marchi di cui si fidano.
Le persone si attaccano ai marchi per una ragione, loro now sanno cosa aspettarsi e loro now apprezzeranno il risultato.
I consumatori risponderanno bene a un'esperienza affidabile. Coesione visiva attraverso tutti i tuoi canali di comunicazione urlerà affidabilità. Questo include packaging, sito Web e voce dei social media. I consumatori si sentiranno più a loro agio con te e avranno maggiori probabilità di acquistare nuovamente da te. Sappiamo tutti che l'acquisto è spesso più emotivo decisione di una pratica. Queste emozioni possono essere coinvolte facendo sentire il cliente come se conoscesse il tuo marchio e che ci si possa fidare. Ciò porterà spesso a consigliarti ai loro colleghi.
Per quanto i consumatori abbiano bisogno di fiducia in te e nel tuo marchio, hai anche bisogno di fiducia nelle persone e nelle piattaforme che si occupano del tuo marchio. Mantenere un'esperienza coerente per il cliente attraverso tutte le loro interazioni con voi è fondamentale. Con la facilità della creazione di contenuti, now quasi tutti i dipendenti o i partner hanno la capacità di rendere ciò che sentono è l'incarnazione del marchio. Anche con le migliori intenzioni, la varietà di interpretazioni può minare il tuo marketing accuratamente curato. Questo è il motivo per cui è così importante sviluppare le linee guida del marchio e assicurarsi che siano rispettate da tutti.
Mantenere il controllo delle risorse può anche essere una sfida nel mondo digitale. Vedere il tuo logo adulterato, pixelato o posizionato su sfondi volgari può essere un'esperienza di test per i clienti. Garantire che il personale e i partner abbiano accesso a una biblioteca multimediale di risorse di alta qualità e ben marcate può davvero aiutare a mantenere tutto coerente e offrire alle persone un'esperienza unificata. La maggior parte dei clienti utilizzerà più canali per interagire con te, il che rende particolarmente importante ricevere un'esperienza coerente..
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