Servicio completo de comercio electrónico

Hacemos todos los bits aburridos, para que pueda centrarse en sus productos, servicios y clientes.

Tiempo de leer: 14 minutos
Servicio completo de comercio electrónico

El comercio electrónico suena muy bien, ¿eh? ¿Qué quieres decir con servicio completo?

¡Así que es 2020 y el comercio electrónico se vuelve cada vez más complicado! ...

There’s soooo many channels for marketing and sharing your message now, there’s rules – and they are different on every channel and in every country, there’s bots – and bots replying to bots – and bots monitoring the bots, security, privacy, SEO, CMS, PIM, ERP, analytics, crypto-currency blockchains, git version-control, compliance, audit-trail logs, user role permissions, accounting, fraud, trolling, gaming, discount code vouchers, affiliates, currencies, languages, warehouses, click and collect retailers, mobile, tablet, laptop and desktop devices with screens from 5″ to 55″ that you can navigate with a finger, mouse, voice control and screen readers, firewalls, newsletters, spam filters, security certificates, copyright images, words – lots of words, and untold amounts of data! 😮

Y no todos los que ya tienen excelentes sistemas quieren compartirlos por menos de una hipoteca por adelantado. [1] acuerdo - antes de que puedas vender o hacer nada.

Sin embargo, nos gusta compartir, y estamos completamente pagados por el rendimiento y la entrega, por lo que estamos abriendo nuestra caja de juguetes para ofrecer una invitación, un servicio completo, hacer todo lo que sea para ti, solo pago en los resultados. Sistemas de comercio electrónico y gestión como servicio.

¿Todavía quieres un sitio web de comercio electrónico? ¿Y ser una estrella de rock en línea?

¡Bueno! Estás de suerte: ya tenemos un equipo capaz y en crecimiento, de más de 100 personas ahora, que han estado trabajando en el comercio electrónico durante los últimos 10-20 años, ya que antes los pagos con tarjeta de crédito en línea eran incluso una cosa, y muchos de nosotros con computadoras por más de 30 años (como una de ellas, ¡puedo decirte que el tiempo ha volado!).

De acuerdo, solo quiere usar el sitio, presumirlo, ponerlo en su tarjeta de presentación con orgullo, y no le causa ningún dolor de cabeza: necesita amigos que hagan ese tipo de cosas todo el día; constrúyalo, conéctelo a todo, y hágalo súper seguro y confiable, y no dejará que el sitio se rompa cuando haga una demostración en esa gran reunión.

Si le gusta este sitio o los sitios de nuestros clientes existentes, genial, también puede tener uno igual, con su nombre de dominio, su marca registrada, su marca, sus imágenes, su contenido, sus conexiones, sus clientes, sus colegas, Llévelos a cenar, a un dulce comercio electrónico y a una bebida relajante.

Podemos sembrar todo su contenido y productos existentes para usted, con todos los bits adicionales que ni siquiera sabía que necesitaría, firmar todos sus datos son sus datos y su propiedad intelectual es suya. también, y con razón, te lo ganaste.

Te sorprendería lo mucho que nos cuesta dirigir nuestro equipo y todo el techno, pero esa es una rueda que ya se ha inventado, probado y probado.

Todos hemos sido educados para compartir y cuidar, así que hemos creado esta plataforma de Brandlight como una forma de hacer que sea mucho más asequible y más justo para las marcas y los clientes.

Obtiene lo que necesita, quiere, no pudo encontrar, y obtenemos economías de escala para lo que hacemos, seguimos aprendiendo, inventando y, en última instancia, agregando valor al mundo haciendo las cosas más baratas, más rápidas y más fáciles.

No necesitamos un yate estrella de rock también, solo necesitamos buenos amigos como tú con ellos, y ser una gran compañía para la invitación :).

Así es como nos proponemos resolver todo esto ...

Hacemos todo lo que no has hecho antes, nos gustaría hacerlo mejor, o nos gustaría que lo hicieran aquellos que lo hacen todo el día y la noche para que lo solucionen sin problemas, y pasas más tiempo haciendo lo que eres mejor en , como encontrar y crear excelentes productos, y atender las necesidades de sus clientes como especialistas en productos de los cuales está, con razón, orgulloso de estar.

Tal vez haya escuchado esto antes, el sobrino de alguien hace sitios web con Shopify o algo o el representante de ventas de Agency X confía en Magento y no tocaría nada más, pero esto es lo que ya hacemos, construimos la plataforma y procesamos miles de pedidos un día con él, y puede pedir a cualquiera de nuestros socios existentes cualquier cosa que necesite para estar tranquilo.

¿Somos caros?

No. Somos buenos en lo que hacemos porque utilizamos la tecnología de manera inteligente, con una investigación exhaustiva. decisiones, para hacer las cosas más baratas, más seguras y más rápidas, porque el tiempo y el dinero son escasos y deben utilizarse con igual respeto para todos los invertidos.

la mayoría de los modelos de carga están mal

¿Cómo cobramos?

Personalmente, yo (su autor de toda esta información) he pensado en esto durante mucho tiempo ...

Todos somos usuarios y clientes de una gran cantidad de software, y evaluamos diez o más veces lo que finalmente elegimos, incluidos sus modelos de carga.

Regrettably, most charging models are just wrong – they are designed to either create vendor-lock-in and then empty your bank by stealth when you forget you stopped using them, or they have fijación de precios tiers that someone thought were a good idea because they don’t think their customers can contemplate any more than 3 options, extrapolate total costs, or they just don’t want or can’t accommodate certain sized customers.

Luego están los que quieren cobrar una comisión por las cosas en las que tienen costos relativamente fijos, por lo que son baratos para comenzar, pero el desembolso mensual total seguirá creciendo a medida que lo hace, hasta el punto en el que está pagando una hipoteca. Su mansión y no la tuya.

No estamos en el negocio de los impuestos, ni estamos tratando de engañarlo, aunque eso es muy rentable para esos cobradores, y estamos orgullosos de los contribuyentes netos de impuestos.

Entre los muchos, hay algunos modelos de licencias de software y servicios que realmente nos gustan, que tienen modelos de cobro basados en el uso muy justos y granulares que conectan los costos directamente a los recursos que necesita o no necesita, y los mejores se ajustan a igualmente. [2]

Por lo tanto, estamos haciendo lo que deberían hacer todas las personas más inteligentes: copiar las mejores ideas y re-proponerlas para nuestros objetivos comunes. Y esto es lo que hemos encontrado de todos los datos que analizamos ...

Entonces, ¿cuánto cuesta todo?

Tu web de comercio electrónico.

10 cents, per product page, per day – why? Because you don’t need a million products to be successful, and the hosting & bandwidth is closely related to this number – yes it really does cost that to provide all the enterprise-quality technology, hosting, electricity and monitoring alone. This might also help you re-consider spreading yourself too thin across too many products too 😉 It’s still much less than the cost of one click from most online adverts, so think about how good their mark-up with many clicks per day through to you!

1 centavo por página de información por día, ¿por qué? Debido a que es mucho menos intensivo en recursos para nuestros servidores, y los dos necesitamos que este costo en particular sea lo más bajo posible; esto es para animarlo a publicar la mayor cantidad de información posible y convertirse en una biblioteca de conocimientos para los suyos y nuestros clientes. .

0.5 centavos por página de idioma traducido por día, ¿por qué? En realidad, esto nos cuesta bastante con las múltiples API de traducción de inteligencia artificial a las que necesitamos conectarnos para generarlas a la velocidad de la luz y proporcionar la interfaz de edición frontend completa para que sus socios locales refinen, por lo que también cobramos esto como cerca del costo posible para alentarlo a ampliar sus horizontes, comunicarse con el mundo y permitir el lanzamiento de sus productos en nuevos mercados a medida que construye una red de socios que puede comenzar a funcionar con la misma gran calidad de productos y servicios que usted proporcionar en casa.

10 centavos por venta - ¿por qué? Debido a que no nos cuesta más ni menos procesar un pedido de $ 3, £ 30, € 300 o ¥ 3,000 a través de un sitio web, el ancho de banda es el mismo, los cálculos de porcentaje penalizan el crecimiento. No tendrá ninguna preocupación al comenzar o tampoco un impuesto sigiloso para llegar a cientos y miles de pedidos por día.

Servicio completo de comercio electrónico - a la carta

Se calcula que todos los porcentajes son netos de los impuestos a las ventas locales, de modo que solo está compartiendo los costos con los costos reales, y creemos que a los mismos porcentajes también deberá presupuestar para la planificación interna de los recursos.

Servicio al cliente

El 3% de las ventas, esa es nuestra inversión recomendada para asegurarnos de que un buen Servicio al Cliente sea más que algo que decimos, es algo con lo que nos comprometemos. Los clientes son nuestros empleadores, nos aseguramos de estar siempre de guardia por la confianza y la inversión que realizan en sus compras con nosotros.

Planificación de compras y logística

1.5% de las ventas, usted cristaliza una ganancia cuando vende satisfactoriamente, obtiene una ganancia cuando compra de manera inteligente: se requiere una gran cantidad de procesamiento de datos y comunicaciones para hacer eso con el mínimo de conjeturas, así es como avanzamos.

Gestion de almacenes

1.5% of sales, these places need to be secure, safe, organised, clean and efficient, and systems as advanced as any website to keep track of everything from expected arrival to Envío – pick a country and we’ll implement our systems in any of yours or our warehouses.

Gestión de producto

5% de las ventas

Servicio de mercadeo

El 5% de las ventas, muchas compañías le cobrarán un porcentaje de su gasto publicitario, eso es un conflicto directo, nuestro modelo está completamente alineado para hacer que su gasto en línea sea lo más eficiente posible.

Cuantas más ventas realice por menos dinero, más mercadotecnia podremos hacer y realizar más ventas: este es nuestro principal motor de crecimiento y nuestra póliza de seguro para proteger de los canales de publicidad en línea las manos ligeras que tratan de aumentar continuamente sus gastos independientemente de su rendimiento o rendimiento. . Así es como pagan por los autos que conducen y las misiones a Marte. Solo tenemos que pagar por el café y nuestras conexiones a Internet.

Integraciones de canal

3%

Cuentas, análisis y reportes

1%

Costos totales maximos

20% de los ingresos por ventas netas después de impuestos y comisiones de la plataforma (le ahorrará sacar la calculadora)

Our general experience is that the precio we have traditionally purchased goods for in one country is approximately 20% of the eventual resale precio, the cost of getting them from manufacturer to a customer in another country is then generally another 20%, and the 60% margin that is left is going to the reseller, marketplace commissions, pay-per-click advertising and perhaps other marketing activities.

Now, the important part here is that our total full-service costs we have calculated so that, as a general rule, you should be making an increased margin on all your export sales equivalent to doubling the precio you are currently charging for those goods.

Por lo tanto, puede usar eso como beneficio adicional para ayudar a financiar su investigación y desarrollo, usar una proporción para financiar viajes y establecer relaciones internacionales con sus nuevos socios internacionales, o usar el ahorro de costos para reducir los precios de los consumidores finales y aumentar la cuota de mercado. Al proporcionar mayor valor.

Todos estos son estratégicos. decisiones para su marca, y apoyaremos y asesoraremos sobre cualquier información que ahora podamos ayudarlo a recopilar y analizar para hacer estos decisiones.

También mostrará aproximadamente 5 veces el ingreso por venta al consumidor final en sus cuentas para reflejar el valor total de la marca que tiene a nivel internacional.

Revendedores y clientes mayoristas.

Sus clientes mayoristas más grandes necesitarán el mayor margen posible para ser efectivos en lo que hacen, y brindan economías de escala en el tamaño de sus pedidos. Por lo tanto, transmitimos las economías de escala en el manejo de sus pedidos al reducir todas nuestras tasas de porcentaje superiores al 50% para estos tipos de clientes.

Es posible que esté reemplazando el servicio que algunos de sus revendedores están brindando actualmente, particularmente para los mercados ahora que tiene una forma de vender directamente en cualquiera de ellos, que es donde recuperará un margen mucho mayor de las ventas que han estado previamente sin estas capacidades.

También atraeremos a nuevos mayoristas y revendedores para usted a través de nuestra red de socios con tiendas minoristas y corredores, quienes recibirán un servicio de soporte completo, experimentado y especializado de nuestra parte para sus feeds de datos, presentación y necesidades de incorporación de cuentas.

Un distribuidor principal por país

We highly recommend you pick your best existing wholesale customer in each country to become your Master Distributor for that country. This way, they will have full oversight of that market, consistent fijación de precios for purchasing and selling, be able to maintain all their own direct sales much more cost-efficiently, and service the resellers in channels they do not operate in efficiently, from one consolidated localised inventory.

We have a lot of complicated but safe precio and cost calculation logic implemented in our systems to work out everything for them, and for yourselves, to provide them local currency RRPs, wholesale cost prices and accurate margins for single-unit sales and multi-buy offers for accurate and sustainable business management.

Nos integraremos con sus sistemas de gestión de inventario para hacer que todas sus existencias de inventario estén disponibles a través de su nuevo sitio web para ese país, para todos los clientes directos y revendedores de su propiedad.

A esto lo llamamos una verdadera asociación, y la configuración más segura, simple y motivadora para tener un equipo local de confianza, invertido y apoyado en el crecimiento de su base de clientes.

Administracion de COMPAÑIA

Incluido. Porque no hay cosas tales como "gratis" - de costos que es. Somos transparentes sobre nuestros propios costos, márgenes y compromisos de reinversión para su confianza, valor y nuestro crecimiento juntos.

Todo es opcional, opt-in, opt-out, opt-back-in, half-in, half-out. Si tiene un socio para algunas cosas, también podemos trabajar con ellos, lo haremos a bordo, capacitaremos y daremos soporte al igual que lo haríamos con nuestro propio equipo.

La carga de trabajo moderna cambia rápidamente: no quedará atrapado con nosotros o tendrá que preocuparse por los aumentos de tarifas por cosas que no necesita o no puede usar.

This is a complete *pay as you go* and *paid on performance* fijación de precios model, designed to completely cost-share what you need and what we can provide.

Me pregunto cuánto beneficio hay en todo eso.

50% bruto, 0% neto: transparencia, equidad e inversión inteligente es nuestro modelo de negocio, ¿por qué no le decimos eso también?

All our direct costs are worked out to be as close as possible to half the precio we charge for them. The rest is a sensible investment for both of us in management, recruitment, research and development of your staff and systems planning for growth.

La tecnología avanza con rapidez, la seguridad necesita evolucionar continuamente, los equipos de escala requieren una gran cantidad de inversión inicial para desarrollar la capacidad de crecimiento; reinvertimos el 100% de las ganancias en el equipo y las herramientas para todos los suyos y los nuestros.

Tal vez algún día también tengamos una mansión y un yate, pero por ahora, estamos felices de venir a ver el tuyo primero, y navegar con nuestros felices amigos, por supuesto, entre sitios web en crecimiento.

Configuración y lanzamiento

Nos llevará una gran cantidad de inversión inicial para crear sus sitios web, poblarlos y conectarlos a todos los canales y motores de búsqueda locales, por lo que esperamos que este período de lanzamiento tarde hasta 12 meses. -servicio en todo el mundo las integraciones que necesitamos hacer y aumentar sus ventas. Le pedimos educadamente que lo ayude con estos costos de la manera más justa que podamos calcular para hacerlos sostenibles y maximizar todas nuestras posibilidades de éxito.

Por lo tanto, ponemos un margen de beneficio del 100% en los costos de su sitio web de comercio electrónico para el lanzamiento y el crecimiento, y proporcionamos una parte de todos nuestros equipos a las necesidades de servicio completo que tendrá para Servicio al cliente, Planificación de compras y logística, Gestión de almacenes , Marketing, Integración de Canales, Cuentas, Análisis e Informes.

Luego, buscamos activamente aumentar sus ventas lo más rápido posible en todos los mercados para superar estos costos y pasar a las tarifas de comercio electrónico de servicio completo que se recomiendan como presupuesto para cada área.

Por supuesto, puede asumir algunos o todos esos roles de gestión si desea que su equipo interno aprenda y participe en eso, pero le recomendamos este período inicial de 12 meses donde gestionaremos todo por usted, para que podamos reúna y documente todo lo que aprendemos en esta fase de crecimiento y también tenga eso integrado en su sitio web, para que pueda tener la documentación y la capacitación completas de entrega para que su propio equipo sea tan brillante en cualquier área que desee tener responsabilidad para.

¿Por qué debo pagar esto o aquello?

No lo haces y no lo eres.

Customers pay all of us to get them what they need and want, quickly, reliably and politely. They also pay on dispatch, so they are the ones that choose to trust us, and reward us both with their loyalty and their very important realimentación y opiniones.

Los clientes son todos nuestros empleadores, y pueden despedirnos mil veces al día si no entendemos bien las cosas o los arreglamos de forma rápida y educada si no salen bien la primera vez, por lo que nos enfocamos en ganar sus corazones y mentes por su valor y asequibilidad en asociación con su excelente desarrollo de productos y servicios.

Si ya puedes hacer todo esto, ¡genial! Gracias por leer de todos modos, siempre podemos tomarnos un café con frecuencia y compartir historias e ideas. Somos un servicio de presión cero, y trabajamos para lo que la gente necesita y ninguna de las molestias que no.

Si solo hay partes que quiere que hagamos, también es genial, todos somos ávidos clientes en línea, no nos gusta ser clientes insatisfechos y elegimos nuestras carreras para utilizar la tecnología para mejorar las cosas de la vida que podemos hacer, con un poco de tiempo libre para volver a la naturaleza con los niños y los perros, así que seguiremos ayudándole, pero apreciará que tenemos que centrar los recursos en la gestión de un modelo de negocio sostenible para todos los socios.

Perseveramos en crear eficiencias y reducir los costos de tiempo y dinero, de darle al cliente el mejor valor posible y a ustedes mismos los clientes más felices y leales. Realmente no vemos ningún ingreso no devengado, y creemos firmemente en los modelos de negocio de pago por rendimiento. .

Our costs are monitored as closely as our systems, and as we bring those down, we will pass on savings and benefits to yourself, to keep you able to precio competitively with your own healthy margins for investment in product & service development.

¿Quién es el propietario de las cuentas?

¡Tú lo haces! Esto es realmente importante para nosotros: brindamos un servicio, pero usted es el propietario de todo, todos los activos de su marca, todo el contenido de su sitio web, toda su propiedad intelectual, todas sus cuentas y todo su dinero.

Es su marca, sus marcas comerciales, sus nombres de dominio, sus cuentas bancarias, su pago, canal, redes sociales, correo electrónico, números de teléfono en cualquier país, su contenido: todo es suyo.

Podemos configurarlos, o usted puede. Nuestro trabajo es maximizar su valor para usted y sus clientes importantes.

Registraremos y auditaremos quién tiene acceso a lo que garantiza que su negocio de datos y comercio electrónico esté protegido, respetado y protegido dentro de las estrictas regulaciones que todos respetamos.

¿Quién posee el software del sitio web?

La plataforma Brandlight está construida con código y redacción publicitaria por todas las personas que trabajan en nuestro equipo, con varias acciones e intereses en las plataformas, según sus contribuciones.

People look after the stuff they make and own with great pride – just look at how important online ratings became as a simple measure of remote trust – so owning their own work and realimentación ratings really is the best motivator for making better systems that our whole team partnership enjoys using – to delight your whole team and customers too.

Es probable que ni siquiera desee saber sobre todos los problemas de licencia de software y propiedad intelectual al tratar de poseer software que no creó, mezclado con los bits que creamos y otros que licenciamos: esta es nuestra especialidad, así que simplemente No tenga preocupaciones, distracciones, costos ocultos o inesperados.

Si desea crear su propio sitio web y hacer lo que hacemos, genial, le indicaremos el mejor software que sepamos que pueda ayudar, pero el verdadero trabajo realmente está en la configuración, el mantenimiento, la gestión de riesgos y la evolución continua. como los mercados cambian

El software es el único producto que tenemos, todo lo demás es un servicio, así que, a menos que usted también sea un desarrollador de software, no se preocupe, seguimos refinando eso y puede concentrarse en el desarrollo de su marca.

Si desea vender su compañía por muchos miles de millones, haremos exactamente lo mismo para los nuevos propietarios e inversores: todas sus cuentas, activos de marca, contenido, productos y clientes son suyos, recuerde que tienen el mayor valor: créalos. Véndalos, retírese a un lugar agradable, y su elección de socios confiables como nosotros debería hacer que todo sea más fácil para usted y cualquier nuevo propietario.

Para repetir, realmente solo se nos paga por el rendimiento, después de haber estado comprando y vendiendo productos en línea durante 20 años, y solo nos involucramos en relaciones justas y mutuamente beneficiosas, su ventaja competitiva es nuestra pasión: mantener su experiencia en el sitio web de comercio electrónico agradable para todos - y los clientes nos pagan a ambos para que nos cuidemos también de esta manera.

Un contrato justo es un contrato muy sólido, con éxito y compromiso mutuamente alineados con la estabilidad y la seguridad.

¿Puedo cambiar el diseño del sitio web?

The content – yes, if you want and are good at that kind of thing, although we will guide with recommendations and realimentación for that based on our experience or onboard any or all preferred creatives and agencies you like to work with.

Lo marcaremos todo de acuerdo con su guía de estilo y compartiremos uno con usted si aún no lo tiene. Si su marca necesita algo de pulido, también lo haremos, ¡necesitamos que todos nuestros clientes se vean geniales!

The functional parts, no, they all have one constant, highly optimised layout. So you can help with realimentación and recommendations for improvement but user interface elements are all consistent for the benefit of the user experience and search engine compliance needs, so we evolve that based on their needs for accessibility, speed, simplicity and accurate information.

Las fuentes de banner pueden ser cualquier cosa, pero por muchas razones técnicas, algunas fuentes de interfaz, como los menús, están restringidas a "Fuentes de sistema" por razones de rendimiento y accesibilidad.

Nosotros, y los usuarios, sentimos una aversión a las animaciones innecesarias, por lo que si tiene un anhelo creativo para hacer que los elementos se muevan, el video es el medio ideal para eso, de lo contrario, los mejores captadores de atención son las imágenes y la presentación de contenido bellamente creadas.

¿Puedes trabajar con tu software diferente para esto, eso y lo otro?

Probablemente, si es bueno y tiene una API bien documentada, pero también le recomendaremos las mismas herramientas que usamos. Si tiene mejores, podríamos considerar cambiar el nuestro, pero probamos una gran cantidad de software y desarrollamos software, por lo que puede que valga la pena migrar a algunas de nuestras recomendaciones a lo largo del tiempo porque siempre elegimos lo que hacemos para bien. razones.

Todo es a la carta, por lo que podemos averiguar dónde tiene los mejores sistemas para sus necesidades y qué podríamos mejorar, ayudándole decidir qué servicios ofrecemos, cuáles tiene una ventaja competitiva o preferencia y qué partes necesitamos para ayudarlo a ser más competitivo.

En una nota personal, realmente espero que encuentre esta presentación refrescante, abierta y alineada con sus experiencias para las grandes necesidades que tienen las ventas internacionales.

Siempre estoy dispuesto a escuchar directamente a todos los gerentes de marca, la mayoría de los cuales se han convertido en mi red mundial de amigos. Si tiene alguna pregunta, comuníquese conmigo directamente o con cualquier miembro del equipo a través del canal que mejor le funcione.

Hablemos…

Notas al pie y referencias

  1. "Hipoteca" es el francés para "Compromiso de muerte" - Mort = Death, Gage = Pledge / Grip / Hold[]
  2. Archivo rápido & FreshWorks son excelentes ejemplos de licencias basadas en el uso de recursos[]

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