La vita sembra già troppo breve online con l'esplosione esponenziale della quantità di scritti comunicazione tutti abbiamo bisogno di impegnarci - quindi il nostro prezioso tempo speso per la scrittura dovrebbe essere riservato alla qualità piuttosto che alla quantità - e il modo migliore per farlo è rendere le nostre risposte alle domande più frequenti pubblicabili e riutilizzabili.
Trasforma i saggi via email nei saggi del sito web
Se ti è già stato chiesto qualcosa due volte e hai risposto una volta - la prossima volta dovrebbe essere la risposta a un articolo pubblicato, un documento o una pagina di aiuto - allora puoi semplicemente rispondere con un link al tuo sito web del marchio.
Se stai rispondendo alle domande di una persona ma le chiedi a nome degli altri - dando alle persone link ad articoli puoi aiutarli a risparmiare tempo da tutte le email copiate e inoltrate anche quando vengono introdotte nella knowledgebase del tuo marchio.
Non riesci a ricordare il link a ciò che hai scritto?
Pensa alle parole che usi e assicurati di includere tutte le parole chiave nel tuo articolo che potresti voler cercare in seguito, il che a sua volta dovrebbe significare che anche gli altri possono cercare queste cose per parola chiave e includere anche le domande perché spesso le persone cercano utilizzando domande e la tua risposta potrebbe venire più in alto a causa di risultati di ricerca predittiva mentre digiti in una casella di ricerca.
Ma io non sono uno scrittore
Ehm, sì, lo sei - è inevitabile per quasi tutti al giorno d'oggi - stai limitando il tuo pubblico se non stai pubblicando le tue ricerche e conoscenze. Avere gli stessi elevati standard personali per la scrittura privata e pubblica è un bene per tutti, tu per ottenere il riconoscimento e l'autorità sulla tua materia, e il lettore per avere un articolo che considera la leggibilità e la riusabilità, e quindi concentra la mente su composto, succinto, pubblicabile comunicazioni. E tutti dobbiamo essere consapevoli del fatto che qualsiasi cosa che scriviamo privatamente potrebbe essere copiata e pubblicata in qualsiasi momento, indipendentemente dal fatto che ci aspettassimo o meno.
I vantaggi di un'abitudine editoriale e la certezza di disporre di una piattaforma di pubblicazione che tutti vogliano utilizzare è una parte essenziale della capacità dell'azienda, del business o del gruppo di progettare e far crescere i messaggi a cui miri branding e packaging dei prodotti, servizi e sforzi creativi.
La comunicazione è responsabilità del mittente
The most useful thing any of us can receive is risposta – because otherwise we can be isolated in an echo-chamber of our own ideas, taking it for granted that others may have the same experience, which inevitably we don’t, so the more risposta we can get, the more we can evolve our writing to be useful to a broader audience.
Anche i vantaggi della pubblicazione sono quasi infiniti, perché ora il mondo intero può farti quella stessa domanda ancora e ancora tramite i motori di ricerca e puoi rispondere a infinite volte senza scrivere un'altra e-mail.
And when you have comments on your published posts, you can keep gathering risposta and refining your answer until everyone is happy and clicking that little *Like* icon to show their appreciation.
Perché ho scritto questo post?
Because I was just discussing something in our team chatroom that I am sure I had already discussed with them a few months ago – but neither of us published the conclusions, so we debated it again. Next time – we’ll both revisione the document we published on it and just check it is still relevant and correct.
Il dono del tempo è infinito per condividere online - in modo da rendere la tua prossima email un articolo per il tuo blog, la documentazione del team o il miglioramento delle descrizioni dei tuoi prodotti e servizi - e tornare ad essere il creatore, l'innovatore e il costruttore di relazioni che ti dà di più soddisfazione e orgoglio per il tuo buon lavoro.
