La vie semble déjà trop courte en ligne avec l'explosion exponentielle du nombre de lettres la communication nous devons tous nous engager - notre temps précieux d’écriture doit donc être réservé à la qualité et non à la quantité - et la meilleure façon de le faire est de rendre nos réponses aux questions fréquemment posées publiables et réutilisables.
Transformez les essais de messagerie en essais de site
Si vous avez déjà été interrogé deux fois et que vous avez déjà répondu à une question (la prochaine fois, vous devriez faire de cette réponse un article publié, un document ou une page d’aide), vous pouvez simplement répondre avec un lien vers le site Web de votre marque.
Si vous répondez à la question d'une personne mais que celle-ci le fait au nom d'autres personnes, le fait de leur proposer des liens vers des articles peut leur faire gagner du temps à partir de tous les courriels copiés et transférés lors de leur introduction dans la base de connaissances de votre marque.
Vous ne vous souvenez plus du lien vers ce que vous avez écrit?
Pensez aux mots que vous utilisez et assurez-vous d'inclure tous les mots-clés dans votre article que vous voudrez peut-être rechercher plus tard - ce qui devrait permettre à d'autres personnes de rechercher également ces éléments par mot-clé - et d'inclure les questions car souvent les gens effectuent des recherches. Si vous utilisez des questions, votre réponse risque d’être plus élevée en raison des résultats de la recherche prédictive lors de la saisie dans une zone de recherche.
Mais je ne suis pas un écrivain
Euh, oui vous êtes - c'est inévitable pour la quasi-totalité d'entre nous de nos jours - vous limitez simplement votre auditoire si vous ne publiez pas vos recherches et vos connaissances. Avoir les mêmes normes personnelles élevées en matière d'écriture privée et publique est tout simplement bénéfique pour tout le monde. Vous devez également reconnaître et faire autorité sur votre sujet et permettre au lecteur de disposer d'un article qui prend en compte la lisibilité et la réutilisabilité, et qui concentre donc votre esprit sur la composition, la concision, publiable les communications. Et nous devons tous être conscients que tout ce que nous écrivons en privé peut être copié et publié à tout moment, de toute façon, que nous nous attendions à ce qu'il le soit ou non.
Les avantages d’une habitude de publication, et l’assurance que vous avez une plate-forme de publication que tout le monde veut utiliser, constituent un élément essentiel de la capacité de votre organisation, entreprise ou groupe, de projeter et de développer des messages auxquels vous aspirez en définissant votre produit, vos services et vos produits. efforts créatifs.
La communication est la responsabilité de l'expéditeur
The most useful thing any of us can receive is retour d'information – because otherwise we can be isolated in an echo-chamber of our own ideas, taking it for granted that others may have the same experience, which inevitably we don’t, so the more retour d'information we can get, the more we can evolve our writing to be useful to a broader audience.
Les avantages de la publication sont également presque infinis - car à présent, le monde entier peut vous poser cette même question encore et encore via les moteurs de recherche - et vous pouvez répondre à l'infini sans écrire un autre email.
And when you have comments on your published posts, you can keep gathering retour d'information and refining your answer until everyone is happy and clicking that little *Like* icon to show their appreciation.
Pourquoi ai-je écrit ce post?
Because I was just discussing something in our team chatroom that I am sure I had already discussed with them a few months ago – but neither of us published the conclusions, so we debated it again. Next time – we’ll both la revue the document we published on it and just check it is still relevant and correct.
Le temps est un cadeau infini à partager en ligne - alors faites de votre prochain email un article pour votre blog, une documentation d'équipe ou une amélioration de la description de vos produits et services - et retrouvez le statut de créateur, d'innovateur et de bâtisseur de relations qui vous donnera le plus satisfaction et fierté de votre bon travail.
