La marca es más que un logotipo, una fuente o colores. El éxito de la marca es un mensaje coherente que es fácilmente reconocible y permite al consumidor sentirse cómodo. Debería crear conciencia y lealtad con su cliente y es su palabra, su vínculo, es lo que dice. confía en nosotros.
La consistencia de la marca le permite promocionarse a sí mismo en un nivel casi subconsciente. Ya no está intentando convencer a los consumidores para que compren su producto. Su marca es tan coherente, sinónimo de la experiencia de su producto, que cuando un consumidor ve el logotipo de su marca, ya está pensando en realizar su próxima compra sin que usted tenga que preguntar.
Por ejemplo, cuando te encuentras con una persona, comienzas a desarrollar opiniones, ideas y suposiciones sobre ellos basadas en tus interacciones. Si son diferentes cada vez que se reúnen, se presentan de manera diferente, se ven de manera diferente, hablan de manera diferente, puede que le resulte muy difícil establecer quiénes son y de qué se trata. Now imagine que esta misma persona es alguien con quien está considerando hacer negocios. now puede cuestionar su consistencia en el trabajo, en función de su apariencia inconsistente. Puedes pensar dos veces antes de hacer negocios con ellos porque son impredecibles.
Sus consumidores pueden sentir lo mismo de su marca si no tiene cuidado. Si su voz en las redes sociales es alta y descarada, pero el empaque de su producto es muy serio, está enviando señales mixtas que confundirán a los consumidores y les harán sentir que no se puede confiar en su marca. La consistencia de su marca es parte de la construcción de un vínculo con el cliente y, en última instancia, los consumidores compran las marcas en las que confían.
Las personas se apegan a las marcas por una razón, now saben qué esperar y now les gustará el resultado.
Los consumidores responderán bien a una experiencia confiable. Cohesión visual en todos sus canales de comunicación gritará confiabilidad. Esto incluye el empaque, su sitio web y su voz en las redes sociales. Los consumidores se sentirán más cómodos con usted y es más probable que vuelvan a comprarle. Todos somos conscientes de que comprar es a menudo más emocional decisión que práctico. Estas emociones se pueden involucrar haciendo que el cliente sienta que conoce su marca y que se puede confiar en ella. Esto a menudo los llevará a recomendarlo a sus compañeros.
Además de que los consumidores necesitan confiar en usted y en su marca, también necesita confiar en las personas y plataformas que cuidan su marca. Mantener una experiencia constante para el cliente a través de todas sus interacciones con usted es de suma importancia. Con la facilidad de creación de contenido, now casi cualquier empleado o socio tiene la capacidad de hacer que lo que sienten es la personificación de la marca. Incluso con la mejor de las intenciones, la variedad de interpretaciones puede socavar su comercialización cuidadosamente curada. Por eso es tan importante desarrollar pautas de marca y asegurarse de que todos las cumplan.
Mantener el control de sus activos también puede ser un desafío en el mundo digital. Ver su logotipo adulterado, pixelado o colocado sobre fondos espeluznantes puede ser una experiencia de prueba para los clientes. Asegurarse de que su personal y sus socios tengan acceso a una biblioteca de medios de alta calidad y activos de marca puede realmente ayudar a que todo se vea coherente y brinda a las personas una experiencia unificada. La mayoría de los clientes usarán múltiples canales para interactuar con usted, lo que hace que sea especialmente importante que reciban una experiencia consistente..
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