الاتصالات

وقت القراءة: < 1 دقيقة

الاتصالات هي مسؤولية المرسل

لاستعارة استعارة تم عرضي عليها مرة واحدة في جلسة تدريبية مبكرة جدًا في حياتي المهنية:

إذا طلبت شطيرة لحم الخنزير والجبن ، وفتحته لأجد شطيرة دجاج - من هو الخطأ؟

قد يقول كثير من الأشخاص الشخص الذي يتلقى الطلب ، أو يصنع الساندويتش أو يسلم المنتج - ولكن سيتواصل مسؤول الاتصال الضميري بنفسه:

  • هل كانت لهجتي والمفردات مناسبة للخادم؟
  • هل يمكن أن أشير إلى قائمة أو مثال؟
  • هل كررت نفسي وتحقق من تأكيد الفهم من خلال تكرار التعليقات؟
  • هل كان بإمكاني الإشراف على صنع الساندويتش للتأكيد على فهمي؟
  • هل قمت بفحص محتويات العبوة في الوقت المناسب للعودة وتصحيح أي خطأ؟
  • هل لهجتي محلية؟
  • هل الخادم مشغول؟
  • هل كان لدي اتصال بالعين وتلقى إيماءة فهم في المقابل؟

هناك العديد من الأسئلة التي يمكنني طرحها على نفسي حول ما إذا كان هذا أي شيء يمكنني فعله لتحسين الاتصال لزيادة فرصي للاستجابة المقصودة.

ليس لدي أي سيطرة على تجربة وثقافة الأشخاص الذين أتواصل معهم - لكن لدي فرصة لدراسة جمهوري وتقييم احتياجاتهم واهتماماتهم ودوافعهم وفهمهم.

التواصل الفعال هو استباقي واستباقي وصقل - إنها رحلة مع ردود الفعل والتعديلات التي يتم رصدها للتعلم باستمرار على قدم المساواة من النجاحات والفشل من أجل التعاطف المتطور مع جمهورنا ، وكيف يمكننا أن نكون راضين عن تفاعلاتنا.

اترك رد

القائمة الرئيسية

تفضيلات

  • عملة
  • لغة
  • تسليم بلد