مؤشر الأداء الرئيسي (KPI)

وقت القراءة: 2 الدقائق

ما هو KPI؟

بشكل عام ، يتم تمثيل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) كأرقام لإظهار قياس الأحداث كنسبة مئوية أو مؤشر أو سرعة.

هذا يمكن أن يكون تقييم ردود الفعل من القول ؛ 98 ٪ من 100 ٪ ممكن ، تصنيف 4.9 نجوم من 5 نجوم ممكن ، 120 أوامر في اليوم أو الأسبوع ، 5 مكالمات هاتفية في الساعة وما إلى ذلك

هذه كلها مؤشرات KPI شائعة جدًا ، وعمومًا تلك التي يعرفها المزيد من الأفراد في الفريق ، كلما كان ذلك أفضل ، لأنه يساعد الجميع على فهم كيفية أداء الفريق والمنتجات والخدمات بالنسبة لمعيار يمكن التعرف عليه.

Management tend to like numbers a lot because it makes their summary مجال الاتصالات faster – but these should be numbers that everyone can benefit from knowing, understanding and benchmarking their own and their peer’s performance.

يمكن أن يكون الهدف النهائي المتمثل في تحديد نوع من الأهداف وتحقيقه والمحافظة عليه هو مكافأة الرضا أو التحسين المحتمل القابل للقياس الذي يمكن مقارنته في مؤشر أداء رئيسي آخر متأثر.

يمكن بعد ذلك قياس مؤشرات الأداء الرئيسية هذه بمرور الوقت ، على سبيل المثال ؛ في اليوم الأخير أو الأسبوع أو الشهر أو الربع أو السنة أو فترة مخصصة.

وأخيراً ، يمكن مقارنتها بنفس القياس خلال فترة زمنية سابقة ، على سبيل المثال ؛ أسبوع-أسبوع-شهر-شهر-شهر ، يناير-كانون الثاني-يناير-كانون الثاني إلخ.

ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية المستخدمة ل؟

إذا تم استخدامها بشكل صحيح ، فيجب أن تكون لوحة أرقام فعالة من حيث الوقت في عمل أو عملية تقدم عرضًا موجزًا سريعًا للغاية لأدائها الحالي والتاريخي والقابل للمقارنة.

The idea being that they can quickly show whether an area needs further attention, or is working as expected. In short, the “should I be worried or satisfied” numbers.

ما مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب أن أستخدمها؟

سيتصل هذا بكل من ما تريد تحقيقه ، وكيف يمكن للعالم الخارجي أن يحكم عليك من المعلومات العامة أو المطلوبة.

اترك رد

القائمة الرئيسية

تفضيلات

  • عملة
  • لغة
  • تسليم بلد