Жизнь уже кажется слишком короткой в сети с экспоненциальным взрывом в количестве написанного связь мы все должны взаимодействовать - поэтому наше драгоценное время, потраченное на написание, должно быть зарезервировано для качества, а не количества - и лучший способ сделать это - сделать наши ответы на часто задаваемые вопросы доступными для повторного использования.
Превратите эссе электронной почты в эссе сайта
Если вас уже дважды что-то спрашивали и отвечали один раз - в следующий раз вы должны будете ответить на этот вопрос опубликованной статьей, документом или страницей помощи - тогда вы можете просто ответить ссылкой на веб-сайт вашего бренда.
Если вы отвечаете на вопрос одного человека, но они спрашивают от имени других - предоставление людям ссылок на статьи может помочь им сэкономить время на всех скопированных и переадресованных электронных письмах, так как они представлены в базе знаний вашего бренда.
Не можете вспомнить ссылку на то, что вы написали?
Подумайте о словах, которые вы используете, и обязательно включите в свою статью все ключевые слова, которые вы, возможно, захотите найти позже - что, в свою очередь, должно означать, что другие могут также искать эти вещи по ключевому слову - и включать вопросы тоже, потому что часто люди ищут использование вопросов, и ваш ответ может оказаться выше из-за результатов прогнозного поиска при вводе в поле поиска.
Но я не писатель
Хм, да, вы - это неизбежно для почти всех нас в наши дни - вы просто ограничиваете свою аудиторию, если не публикуете свои исследования и знания. Наличие одинаковых высоких личных стандартов для частного и публичного письма - это хорошо для всех, для вас, чтобы получить признание и авторитет в вашей теме, а для читателя - иметь статью, в которой рассматриваются удобочитаемость и возможность повторного использования, и, следовательно, внимание сосредоточено на составленном, лаконичном, опубликованию связь, И мы все должны знать, что все, что мы пишем в частном порядке, может быть скопировано и опубликовано в любое время, независимо от того, ожидаем мы этого или нет.
Преимущества привычки публикации, а также наличие у вас издательской платформы, которую все хотят использовать, являются неотъемлемой частью способности вашей организации, бизнеса или группы проектировать и развивать сообщения, на которые вы нацелены, с помощью брендинга и упаковки ваших продуктов, услуг и творческие усилия.
Связь является обязанностью отправителя
The most useful thing any of us can receive is Обратная связь – because otherwise we can be isolated in an echo-chamber of our own ideas, taking it for granted that others may have the same experience, which inevitably we don’t, so the more Обратная связь we can get, the more we can evolve our writing to be useful to a broader audience.
Преимущества публикации также почти безграничны - потому что теперь весь мир может задавать вам один и тот же вопрос снова и снова через поисковые системы - и вы можете отвечать бесконечно много раз без написания другого электронного письма.
And when you have comments on your published posts, you can keep gathering Обратная связь and refining your answer until everyone is happy and clicking that little *Like* icon to show their appreciation.
Почему я написал этот пост?
Because I was just discussing something in our team chatroom that I am sure I had already discussed with them a few months ago – but neither of us published the conclusions, so we debated it again. Next time – we’ll both обзор the document we published on it and just check it is still relevant and correct.
Дар времени бесконечен, чтобы делиться в Интернете - поэтому сделайте в следующем письме статью для вашего блога, документацию команды или улучшения в описании ваших продуктов и услуг - и вернитесь к тому, чтобы быть создателем, новатором и конструктором отношений, который дает вам больше всего удовлетворение и гордость за вашу хорошую работу.
