通信は送信者の責任です

比phorを借りるために、私はかつて私のキャリアの非常に初期のトレーニングセッションで一度提供されました：

ハムとチーズのサンドイッチを注文し、それを開いてチキンサンドイッチを見つけた場合、誰のせいですか？

多くの人は、注文を受けたり、サンドイッチを作ったり、製品を配達したりする人を言うかもしれません。

• 私の口調と語彙はサーバーに適していましたか？
• メニューや例を指摘できましたか？
• 繰り返して理解の確認をしましたか フィードバック 繰り返し？
• 私が理解されたことを確認するためにサンドイッチ作りを監督できましたか？
• 戻ってエラーを修正するために、パッケージの内容を時間内にチェックしましたか？
• 私のアクセントはローカルですか？
• サーバーはビジーですか？
• 私はアイコンタクトを取り、見返りにうなずきを受け取りましたか？

意図した反応の可能性を最大限に高めるためにコミュニケーションを改善するためにできることは何か、と自問できる質問はたくさんあります。

私はコミュニケーションをとる人々の経験や文化をコントロールすることはできませんが、聴衆を調査し、彼らのニーズ、興味、動機、理解を評価する機会があります。

効果的なコミュニケーションは、積極的で先制的で洗練されたものです。 フィードバック 視聴者との共感の進化の成功と失敗から継続的に平等に学習するために監視された調整、および相互作用から両方を満足させる方法。